Politique de Remboursement

Vos droits et nos engagements pour une expérience transparente

Chez ivnephyexor, nous attachons une importance particulière à votre satisfaction. Cette politique explique dans quelles circonstances vous pouvez demander un remboursement pour nos programmes de formation en analyse de liquidité et de solvabilité financière.

Nos formations démarrent généralement en septembre 2025 et janvier 2026. Nous vous encourageons à bien réfléchir avant de vous inscrire, car certains délais s'appliquent selon votre situation.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Vous pouvez prétendre à un remboursement dans les situations suivantes :

Annulation de votre inscription au moins 14 jours avant le début du programme
Problèmes techniques graves empêchant l'accès à la plateforme pendant plus de 72 heures consécutives
Annulation du programme par ivnephyexor pour des raisons indépendantes de votre volonté
Contenu du programme significativement différent de la description initiale
Circonstances exceptionnelles documentées (maladie grave, événement familial majeur)

À noter : Les remboursements ne sont généralement pas possibles une fois que vous avez accédé à plus de 30% du contenu pédagogique ou après les 14 premiers jours suivant le début des cours.

Processus de Demande de Remboursement

Contactez-nous

Envoyez votre demande par email à help@ivnephyexor.com avec votre numéro d'inscription et les raisons détaillées de votre demande.

Fournissez les justificatifs

Joignez les documents nécessaires (certificat médical, preuve de paiement, captures d'écran si problème technique).

Examen de votre dossier

Notre équipe analyse votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et vous informe de sa décision par email.

Traitement du remboursement

Si votre demande est acceptée, le remboursement est traité selon le mode de paiement initial dans les délais indiqués ci-dessous.

Délais de Remboursement par Méthode de Paiement

Temps de traitement estimés

Carte bancaire 5 à 10 jours ouvrables
Virement bancaire 7 à 14 jours ouvrables
PayPal 3 à 7 jours ouvrables
Prélèvement SEPA 10 à 15 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ces délais, contactez-nous rapidement.

Scénarios de Remboursement Détaillés

Situation	Montant du Remboursement	Délai de Demande
Annulation avant le début du programme	100% du montant payé	Au moins 14 jours avant
Problème technique majeur	Remboursement proportionnel selon durée d'indisponibilité	Dans les 7 jours suivant le problème
Contenu non conforme	50% à 100% selon évaluation	Dans les 14 premiers jours
Circonstances exceptionnelles	Évalué au cas par cas	Dès que possible avec justificatifs
Annulation par ivnephyexor	100% du montant payé plus compensation éventuelle	Traitement automatique

Remboursements Partiels et Crédits

Dans certains cas, nous pouvons proposer un crédit pour une formation ultérieure plutôt qu'un remboursement complet. Cette option peut être avantageuse si vous souhaitez simplement reporter votre participation. Les crédits sont valables 18 mois et peuvent être utilisés pour n'importe quel programme ivnephyexor.

Cas Non Éligibles au Remboursement

Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les demandes de remboursement dans ces situations :

Changement d'avis après avoir commencé le programme et accédé à plus de 30% du contenu
Manque de temps personnel pour suivre la formation
Résultats d'apprentissage qui ne correspondent pas à vos attentes personnelles
Problèmes techniques liés à votre équipement ou connexion internet
Non-respect des conditions générales d'utilisation de la plateforme

Questions sur les Remboursements ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et examiner votre situation particulière. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre demande.

help@ivnephyexor.com

+33 4 77 30 22 57

60 Av. Jean Médecin, Nice

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